美容室の顧客管理アプリを自作する方法｜カルテと来店周期をAIでアプリにする

エクセル管理で起きがちなこと

• 紙のカルテを来店のたびに棚から探していて、受付が重なる時間に間に合わない。
• カラー剤の色味・レベル・オキシの割合が担当者の手書きにしかなく、別のスタッフが入ると前回の色を再現できない。
• 前回いつ来たか、カットだけだったかカラーもしたかを、お客様に聞き直してしまう。
• いつもは 2 か月ごとに来るお客様が来なくなっても、気づくのが半年後になる。
• スタッフごとの指名数や新規のお客様の再来率を、月末に台帳をめくって数えている。

美容室の顧客管理アプリに必要な項目

表（データの置き場所）ごとに、最低限そろえたい項目です。エクセルの 1 シートが 1 つの表にあたります。

画面の構成

お客様一覧

最終来店日・前回のメニュー・指名スタッフ・次回の目安日を並べます。ふりがなと電話番号で検索でき、スタッフで絞り込めます。

カルテ

お客様の注意点を上に出し、来店記録を新しい順に並べます。前回の薬剤・配合メモと次回の提案がすぐ目に入ります。

来店記録の登録

お客様を選ぶと、前回の配合メモが下書きとして入ります。施術メニューと担当を選び、今日の配合と髪の状態を書き足します。

来店の目安を過ぎたお客様

最終来店日に来店の目安を足した日を過ぎたお客様を、過ぎた日数の長い順に出します。指名スタッフごとに見られます。

AIへの頼み方（そのまま使える指示文）

HARVASK のミニアプリで AI にこの文章を渡すと、上の項目と画面を持ったアプリを作ります。自社にない項目は消し、足りない項目は書き足してから渡してください。

美容室の顧客管理（カルテ）アプリを作ってください。

【データ】
- お客様：氏名、ふりがな、電話番号、誕生日、初回来店日、指名スタッフ、髪・頭皮の注意点、来店の目安（日数）
- 来店記録：来店日、お客様、担当スタッフ、指名（指名／フリー／新規）、施術メニュー（複数）、薬剤・配合メモ、髪の状態メモ、会計金額、次回の提案
- 施術メニュー：メニュー名、分類（カット／カラー／パーマ／縮毛矯正／トリートメント／ヘッドスパ）、所要時間、料金、来店の目安（日数）

【ルール】
- 次回の目安日は「最終来店日 ＋ 来店の目安」で出してください。お客様の来店の目安が空なら、前回の施術メニューの目安のうち短いほうを使います。
- 来店記録を新しく作るとき、そのお客様の前回の薬剤・配合メモを下書きとして入れてください。
- 髪・頭皮の注意点があるお客様は、カルテと来店記録の登録画面の上に目立つ色で表示してください。

【画面】
1. お客様一覧（最終来店日・前回メニュー・指名スタッフ・次回の目安日。ふりがな・電話番号で検索）
2. カルテ（注意点と来店記録を新しい順に）
3. 来店記録の登録フォーム
4. 来店の目安を過ぎたお客様（過ぎた日数の長い順、指名スタッフで絞り込み）

エクセルから移す手順

1. 1 紙カルテを全部打ち込む必要はありません。まず直近 1 年に来店したお客様だけを、氏名・ふりがな・電話番号・指名スタッフの表にして CSV で保存します。
2. 2 店のメニュー表を、メニュー名・分類・料金・来店の目安の CSV にします。
3. 3 上の指示文でアプリを作り、「お客様の CSV を取り込んで」「メニューの CSV を取り込んで」と頼みます。
4. 4 カラーのお客様は、紙カルテの最新の配合だけを来店記録として 1 行ずつ入れます。古い記録は、そのお客様が来店したときに紙を見ながら足していきます。
5. 5 受付で紙カルテを出す前にアプリを開く、という順番をスタッフで決め、1 か月たったら紙カルテの棚を閉じます。

使いながら頼める改良

アプリは作ったあとも、AI に話しかけて直せます。たとえば次のような頼み方です。

• 「スタッフごとに月の指名数・新規数・新規のお客様の再来率を集計して」
• 「新規のお客様が 90 日以内に 2 回目に来たかどうかを一覧にして」
• 「シャンプーなど店販品の購入も来店記録に残せるようにして」
• 「今月が誕生月のお客様を一覧にして」
• 「縮毛矯正のお客様だけを、前回からの日数が長い順に出して」

HARVASK で作る流れ

1. 1. 頼む

   プロジェクトのミニアプリを開き、上の指示文を AI に渡します。

2. 2. AI が作る

   AI がデータの表と画面を作り、その場で動くアプリとして表示します。

3. 3. チームで使う

   プロジェクトのメンバーが同じアプリとデータを使えます。直したい所は AI に頼みます。

ミニアプリはベーシックプラン（月額 20,000 円・税込）以上で使えます。フリープランとスタータープランでは使えません。

よくある質問

ほかの業務アプリ

• 顧客管理アプリ 会社と担当者を分けて持ち、電話・訪問・メールのやり取りを時系列で残す。担当者が替わっても経緯がわかる顧客台帳にします。
• ネイルサロンの顧客管理アプリ 施術のたびに、デザインの内容を言葉で、使ったカラーを店の番号で残します。前回の付け替えから何週たったかが一覧でわかり、「前と同じ色で」と言われてもすぐに応えられる形にします。
• 整骨院の患者管理アプリ 来院のたびに、どの部位にどんな施術をしたか、使った回数券を 1 行ずつ残します。受付で回数券の残りを数え直す手間をなくし、来院のペースが空いた患者さんにも気づける形にします。

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